Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Returrätt Du har rätt att ångra ditt köp inom 24 timmar från att du mottagit din beställning, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. För att vara berättigad till retur ska: • Produkten vara oanvänd • Vara i originalskick och originalförpackning • Retur anmälas inom 24 timmar via e-post Undantag Eftersom våra produkter är tillverkade av naturliga ädelstenar (lapis lazuli, rubin och smaragd) kan variationer i färg, mönster och struktur förekomma. Detta räknas inte som fel eller grund för retur. Specialbeställda eller personligt anpassade produkter kan inte returneras. Returprocess 1. Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan 2. Du får instruktioner för retur 3. Kunden står för returfrakt, om inget annat avtalats Återbetalning När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 7–14 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnader återbetalas inte. Skadade eller felaktiga produkter Om din produkt är skadad vid leverans eller felaktig, kontakta oss inom 24 timmar efter

mottagandet och bifoga bilder. Vi ersätter eller återbetalar enligt överenskommelse.